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Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES 

GENERALES DEL SERVICIO

CLIENTES

Última actualización: 1 de noviembre de 2023.

¡Bienvenido!

La plataforma PITTS es propiedad de PITTS CREW S.A.S.; sociedad comercial colombiana, legalmente constituida, con domicilio en la ciudad de Bogotá D.C., identificada tributariamente con NIT número 901.762.763-9, la cual proporciona a sus clientes una Plataforma Marketplace, cuyo objetivo es brindar distintas alternativas a frente a necesidades relacionadas con la industria automotriz, en especial, la reparación, el mantenimiento y diagnóstico de vehículos automotores.

Este documento contiene información legal que le recomendamos leer completamente en conjunto con la Política de Privacidad. Por medio de la aprobación de los presentes Términos y Condiciones se entiende que el Cliente los ha leído y aceptado, en todas sus partes, y entiende que estos le son legalmente vinculantes y obligatorios. Por tanto, acepta las condiciones de utilización y aprovechamiento de la Plataforma, Contenido y Servicios. En caso contrario, el Cliente deberá abstenerse de acceder a la Plataforma y utilizar cualquier información o servicio provisto por la misma.

Mediante el acceso y uso de los Servicios, el Cliente acuerda vincularse jurídicamente por estos Términos y Condiciones, que establecen una relación contractual entre el Cliente que se registre a la Plataforma y PITTS CREW S.A.S. Si usted no acepta dichos Términos y Condiciones, no podrá acceder o usar la Plataforma. Estos Términos y Condiciones sustituyen expresamente los acuerdos o compromisos previos con el Cliente. PITTS podrá poner fin de inmediato a estos Términos y Condiciones o cualquiera de los Servicios respecto de usted o, en general, dejar de ofrecer o denegar el acceso a los Servicios o cualquier parte de ellos, en cualquier momento y por cualquier motivo. Al aceptar los presentes Términos y Condiciones el Cliente tendrá acceso a la Plataforma y podrá registrarse cómo “Cliente” de la Plataforma. 

PITTS podrá modificar los Términos y Condiciones relativos a los Servicios cuando lo considere oportuno. Las modificaciones se harán efectivas después de la publicación por parte de PITTS CREW S.A.S. de los Términos y Condiciones actualizados en esta ubicación o las políticas modificadas o condiciones suplementarias sobre el Servicio aplicable. Su acceso o uso continuado de los Servicios después de dicha publicación constituye su consentimiento a vincularse por los Términos y Condiciones y sus modificaciones. 

La recopilación y el uso que hacemos de la información personal en relación con los Servicios es conforme se dispone en la Política de Privacidad de PITTS disponible en https://pitts.app/politica-de-privacidad 

1. DEFINICIONES.

Los términos cuya primera letra figura en mayúscula (salvo cuando se deba exclusivamente a que inician una oración o se trate de un nombre propio), tienen el significado que se les asigna a continuación, o el que se les asigne expresamente en estos Términos y Condiciones o en la Política de Privacidad:

    • PITTS:  Portal y/o página web elaborado para funcionar como aplicativo, aplicación o plataforma. Así mismo, hace referencia a la sociedad comercial PITTS CREW S.A.S. con domicilio en el territorio de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia identificada con NIT No. 901.762.763-9.
    • Aplicativo, App, Aplicación o Plataforma: Comprende el software y/o página web elaborado para funcionar como programa disponible para dispositivos tecnológicos que cumple como finalidad de brindar distintas alternativas frente a necesidades relacionadas con la industria automotriz, en especial, la reparación, el mantenimiento y diagnóstico de vehículos automotores.
    • Cuenta: Hace referencia a la asignación proporcionada a toda persona física, o representante en cualquier forma de estos, para hacer uso de la Plataforma o que se encuentra registrado en la Plataforma. 
    • Partner: Persona natural o  jurídica debidamente constituida en la República de Colombia, la cual ofrece productos o servicios relacionados con la industria automotriz.
    • Datos Personales: Es toda la información que permite identificar o hacer identificable a una persona física y/o moral.
    • Las Partes: Corresponden a PITTS CREW S.A.S., el Usuario y/o el Partner conjuntamente.
  • Pago del Usuario y/o Cliente: El Usuario podrá pagar el costo del servicio de la siguiente manera a través de la aplicación de Pitts con tarjeta de crédito, débito o por botón de pago PSE
    • Plataforma: Hace referencia al Sitio Web, aplicaciones móviles y plataformas operadas por PITTS, a través de las cuales los Usuarios podrán acceder a los Servicios 
    • Política de Privacidad: Significa las políticas de privacidad de PITTS, las cuales se encuentran debidamente publicadas en la Plataforma, en el link https://pitts.app/politica-de-privacidad/ 
    • Servicios: Significa todos los servicios ofrecidos y explicados en el presente documento. 
  • Términos y Condiciones: Términos de Uso o Acuerdo significa los presentes Términos y Condiciones de PITTS.
  • Usuario(s) y/o Clientes: Hace referencia a toda persona, natural o jurídica, que tenga una necesidad de acceder a los servicios prestados por PITTS. 
  • Inscripción: Proceso realizado por parte de un Usuario y/o Partner por medio de la Plataforma. 
  • Soporte: Sección para generar PQRS ante PITTS. www.pitts.app 
  • JuanPitts: Inteligencia artificial que proporciona diagnósticos a los usuarios con base en las fallas y/o necesidades del vehículo. 
  • Agente PITTS: Persona natural que brinda soluciones y/o diagnósticos en la industria automotriz.


  • ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones establecidos en esta Plataforma el Cliente acepta las condiciones aquí contenidas, así como la Política de Privacidad de PITTS CREW S.A.S. Así mismo, se entiende que acepta las demás reglas de operación, políticas y procedimientos que puedan ser publicados por PITTS CREW S.A.S. en la Plataforma, cada uno de los cuales se incorpora por referencia. Los presentes Términos y Condiciones presentan una relación jurídica única que vincula jurídicamente al Cliente que acepte los Términos y Condiciones y PITTS CREW S.A.S. Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente acepta y manifiesta que por medio del presente documento se regularán todas las condiciones propias de un Marketplace.

PITTS CREW S.A.S. podrá corroborar información personal, privada, semiprivada y sensible de los Clientes, mismos que aceptan de forma previa y expresa por medio del presente documento el tratamiento de sus datos para efectos de llevar a cabo cada uno de los fines y objetivos de la prestación de los servicios solicitados por medio de la Plataforma. 

  • CAPACIDAD 

De conformidad con la Ley Colombiana, el Cliente que acepte estos Términos y Condiciones debe ser legalmente apto y contar con las autorizaciones pertinentes para la vinculación de la persona a la que representa o tener capacidad legal para suscribir actos y obligarse en virtud del presente acuerdo. No podrá aceptar los presentes Términos y Condiciones aquellas personas que sean consideradas cómo interdictos o que su capacidad se encuentre sometida a la aceptación de su curador o representante. En caso de tratarse de personas jurídicas aquellas que decidan ingresar cómo Clientes deberán certificar que son los representantes legales o administradores del establecimiento de comercio o de las sociedades a las que representen. En esos términos, la persona natural o jurídica que acepte los Términos y Condiciones manifiesta bajo la gravedad de juramento que cuenta con la suficiente capacidad legal para vinculares y en caso tal que la persona que acepte los Términos y Condiciones no cuente con dicha capacidad legal será el único e ilimitado responsable de los perjuicios que pueda llegar a ocasionar con la falsedad de su identidad o con la carencia de su representación o capacidad legal para obligarse en virtud del presente acuerdo. El incumplimiento de esta disposición dará lugar para que PITTS CREW S.A.S.  solicite los perjuicios que se pudieran llegar a ocasionar. De conformidad con lo anterior, el Cliente garantiza y PITTS CREW S.A.S. entiende que quienes aceptan los presentes Términos y Condiciones conocen previamente si está o no en capacidad de celebrar contratos a nombre de la persona que se determine como Cliente. 

  • ALCANCE DEL SERVICIO

PITTS es un Marketplace que conecta vendedores y compradores de productos y/o servicios relacionados con la industria automotriz, en especial, la reparación, el mantenimiento y diagnóstico de vehículos automotores.  Así mismo provee una herramienta denominada “JuanPitts” que permite el diagnóstico de inconvenientes que pueden estar presentando los vehículos automotores, esta herramienta se desarrolla por medio de IA (inteligencia artificial) o un agente PITTS. Todo Usuario o Cliente que acepte los presentes términos y condiciones podrá acceder a la tecnología que le permitirá el acceso al Marketplace,

Los servicios que son prestados por PITTS CREW S.A.S. En virtud del presente acuerdo, se regularán por medio de los presentes términos y condiciones, documento que se entenderá como un contrato de adhesión que establece las condiciones mínimas para el uso de la Plataforma. 

5. DISPOSICIONES GENERALES A TODOS LOS SERVICIOS OFRECIDOS POR PITTS.

5.1. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

PITTS facilita el acceso y uso de una Plataforma a sus Clientes para que accedan a los servicios o productos que los Partners ofrecen. En este sentido, PITTS sólo podrá ser responsable por los daños o perjuicios que sean ocasionados con dolo, es decir, con el conocimiento suficiente de que su actividad particular causaría un perjuicio, por lo cual, tanto los Usuarios como los Partners son los únicos responsables de cumplir con sus obligaciones adquiridas por medio de los servicios ofrecidos por PITTS.

Así mismo, se establece que PITTS no se hace responsable de los diagnósticos y consultas que se realicen en “JuanPitts”, ya que está es una herramienta que proporciona diagnósticos a partir de la información brindada por el Usuario o Cliente, y es utilizada un colaborador o IA (inteligencia artificial) para pronosticar los problemas que puede estar presentando el vehículo. En este sentido, puede que en ocasiones los diagnósticos no sean los adecuados por falta de información del Usuario.

5.2. PROTECCIÓN DE PROPIEDAD INTELECTUAL

PITTS cuenta con una Plataforma que ha sido construida a través de un código fuente y código objeto de su titularidad, por lo que PITTS se reserva el derecho de adoptar todas las medidas necesarias para limitar a el Cliente el acceso en caso de evidenciar sospecha en relación con la violación de normas de propiedad intelectual o derechos de autor que vayan en detrimento de los intereses de PITTS.  

5.3. VIOLACIÓN DEL SISTEMA O BASES DE DATOS

Con la utilización de la Plataforma, el Cliente acepta que se encuentra prohibido y no está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software o cualquier otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operativa de PITTS como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de PITTS. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en el contrato, harán posible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como responsable de indemnizar los daños ocasionados. 

5.4. SANCIONES POR INCUMPLIMIENTO DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

PITTS podrá efectuar sanciones a el Cliente de la Plataforma por el incumplimiento de las obligaciones consagradas en los Términos y Condiciones o por el incumplimiento de las obligaciones de ley en cualquier momento en desarrollo de las relaciones contractuales entre las Partes. Las sanciones que podrán ser efectuadas por parte de PITTS son: (i) suspensión temporal de la Cuenta; (ii) suspensión definitiva de la cuenta, (iii) sanciones que impacten negativamente la reputación de PITTS y (iv) bloqueo temporal o definitivo del Cliente y de la Cuenta. PITTS se reserva el derecho de establecer cuál debe ser la sanción respectiva por el incumplimiento de las obligaciones de los términos y condiciones. Para establecer la sanción respectiva por el incumplimiento de las obligaciones, PITTS calificará el hecho en leve, grave o gravísimo dependiendo de los efectos que haya generado el hecho u acto del Cliente. Las Sanciones realizadas por PITTS se realizarán siguiendo los siguientes parámetros, a saber: 


  • Se realicen actos que vulneren disposiciones normativas del ordenamiento jurídico colombiano, o de cualquiera de las estipulaciones que se encuentran consagradas en los Términos y Condiciones. 
  • Se realicen actos que se encuentren en contravía de la buena fe comercial y de las sanas costumbres mercantiles. 
  • Se realicen actos que generen perjuicios para otros Clientes y/o Partners por medio de conductas dolosas o fraudulentas.
  • Si luego de realizar el registro o inscripción, PITTS no pueda corroborar la identidad del Cliente o cualquier información suministrada por éste sea errónea o falsa. 
  • Cualquier otro acto que vaya en detrimento de derechos o intereses de Partners, Clientes o terceras personas. 

 

En caso de que el Cliente sea objeto de sanciones por los comportamientos señalados con anterioridad por parte de PITTS, todas las publicaciones que haya realizado, las calificaciones de los bienes o servicios adquiridos, así como cualquier contenido generado por el Cliente podrán ser eliminados de forma discrecional por parte de PITTS y el Cliente no podrá realizar reclamaciones o solicitar indemnizaciones al aceptar que su conducta no se encuentra admitida en la Plataforma. 

 

5.5.  FALLAS EN EL SISTEMA

 

PITTS no se hace responsable por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Cliente de la plataforma que sean causados por fallas en el sistema, en los servidores o en el Internet. PITTS tampoco se considerará como responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Cliente como consecuencia del acceso, uso o examen o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos o audio contenidos en la Plataforma. De esa forma, el Cliente no podrá imputar responsabilidad a PITTS o solicitar el reconocimiento de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en internet. 

 

5.6. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR ATAQUES INFORMÁTICOS

 

PITTS no se hará responsable por ataques informáticos exógenos de la debida diligencia en desarrollo de sus deberes de protección a ataques informáticos.

 

5.7. MEJORAMIENTO CONTINUO O MANTENIMIENTO DE LA PLATAFORMA

 

PITTS manifiesta que en el desarrollo de sus actividades de mejoramiento o mantenimiento de la Plataforma podrá interrumpir el acceso a los Clientes. En esos términos, la Plataforma podrá no estar disponible, en tal caso se procurará restablecerla con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputarse algún tipo de responsabilidad. 

 

 6. QUEJAS O RECLAMOS

PITTS cuenta con diversos mecanismos para que los Clientes de la Plataforma realicen peticiones, quejas, reclamos, solicitudes o sugerencias. Los mecanismos para la radicación serán la sección de soporte dentro de la plataforma, la dirección física en la Calle 103 # 12-21de Bogotá D.C., y el correo electrónico servicioalcliente@pitts.app

PITTS se compromete a contestar en el término de los quince (15) días hábiles siguientes a la recepción efectiva de la petición, queja, reclamo, solicitud o sugerencia. En caso de que la solicitud o petición requiera el suministro de información detallada o de documentos, PITTS contestará en el término de treinta (30) días hábiles, de conformidad con los términos señalados en el Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo. Los Clientes no podrán solicitar información, datos o documentos que se encuentren protegidos como Datos Personales, bien sea de PITTS o de Usuarios que se encuentren inscritos en la Plataforma. 


7. OBLIGACIONES DE PITTS

PITTS prestará los servicios contratados con plena autonomía profesional e independencia, comprometiéndose a cumplir con las siguientes obligaciones, sin perjuicio de las obligaciones especiales que se encuentren estipuladas en estos Términos y Condiciones:

  • Prestar los servicios que se encuentran plasmados en los Términos y Condiciones en las mejores condiciones de calidad, salvo la existencia de defectos informáticos, ataques informáticos, mantenimiento para el mejoramiento del servicio, fuerza mayor o casos fortuitos. 
  • Brindar la información suficiente para que los Clientes puedan ejercer sus derechos que se encuentran plasmados en los Términos y Condiciones de manera oportuna. 
  • Brindar a los Clientes las mejores condiciones de seguridad para el uso de los servicios que se encuentran suministrados por medio de la Plataforma. 
  • Realizar el mantenimiento de la Plataforma de forma tal que los servicios que se presten se produzcan en las mejores condiciones. 
  • Actuar de buena fe en el desarrollo de las obligaciones que se encuentran plasmadas en este acápite o a lo largo de los Términos y Condiciones. 
  • Notificar a los Clientes las modificaciones que se realicen respecto de los Términos y Condiciones o respecto de los porcentajes de comisión en la sección de comisiones dentro de la plataforma. 
  • Desarrollar sus actividades sin abusar de los derechos que posee. 
  • Los demás que se encuentren expresamente consagrados en los Términos y Condiciones y en las disposiciones legales y constitucionales. 

  • OBLIGACIONES DE EL CLIENTE

 

El Cliente con plena autonomía e independencia, se compromete  a cumplir con las siguientes obligaciones, sin perjuicio de las obligaciones especiales que se encuentren estipuladas en estos Términos y Condiciones:

  1. Garantizar que cuenta con capacidad legal para contratar y obligarse respecto de PITTS. 
  2. Suministrar información veraz, auténtica e idónea para la realización del registro e inscripción en la Plataforma. 
  3. No suplantar identidad.
  4. Resguardar las credenciales de acceso para mantener la confidencialidad serán de entera responsabilidad del usuario. 
  5. No utilizar credenciales de terceros. 
  6. Mantener indemne a PITTS de cualquier reclamación judicial o extrajudicial que se derive de la prestación de los servicios.
  7. Poner en conocimiento de PITTS cualquier error informático, del código fuente o código objeto, así como de cualquier otro elemento que se encuentre inmerso en la Plataforma. 
  8. Utilizar la Plataforma bajo los supuestos señalados en la Ley y la jurisprudencia en relación con la buena fe mercantil, de tal forma que no sea utilizada para realizar fraude a los preceptos consagrados en los Términos y Condiciones o a los preceptos consagrados en el ordenamiento jurídico colombiano. 
  9. Utilizar los mecanismos de comunicación, queja, peticiones y reclamos de la Plataforma para manifestar inconformidades. 

 

9.  DERECHOS DE PITTS 

En virtud de la prestación de las actividades aquí referenciadas PITTS adquiere, especialmente, los siguientes derechos:

  • Derecho a no garantizar el acceso y uso continuado e ininterrumpido de la Plataforma. 
  • Derecho a realizar modificaciones a los Términos y Condiciones de la Plataforma. 
  • Derecho a no hacerse responsable respecto de daños, perjuicios o pérdida al Cliente ocasionado por fallas en la Plataforma, servidores o Internet o respecto de cualquier inconveniente informático ajeno. 
  • Derecho a guardar la información de los Clientes inscritos o registrados en la Plataforma. 
  • Se reserva el derecho a analizar la información que sea suministrada por los Clientes en el registro e inscripción a la Plataforma. 
  • Se reserva el derecho a suministrar o no un “Usuario” y “Clave” por las consideraciones expuestas en los términos y condiciones. 
  • Se reserva el derecho de cancelar, suspender temporal o definitivamente cualquier cuenta por los motivos que se encuentran consagrados en los Términos y Condiciones. 
  • Se reserva el derecho de ejercer cualesquiera derechos que se encuentren inmersos en los Términos y Condiciones o que sean conexos o complementarios, así como cualesquiera derechos que contemple la Ley, la Constitución Política y la jurisprudencia. 

10. DERECHOS DE EL CLIENTE.

  • Se reserva el derecho de realizar quejas, reclamos, sugerencias o peticiones por los mecanismos consagrados en los Términos y Condiciones. 
  • Se reserva el derecho de solicitar el cumplimiento de las obligaciones que se encuentran consagradas en el presente documento en cabeza de PITTS. 
  • Se reserva el derecho de ejercer cualesquiera derechos que se encuentren inmersos en los Términos y Condiciones o que sean conexos o complementarios, así como cualesquiera derechos que contemple la Ley, la Constitución Política y la jurisprudencia.

11. TERMINACIÓN

La relación de las Partes a la que se refieren los presentes Términos y Condiciones podrá darse por terminado por las causales que determina la ley y en especial por las siguientes:

  • Por el mutuo acuerdo entre las Partes;
  • Por el incumplimiento de una de las Partes de las obligaciones nacidas en virtud de estos Términos y Condiciones, lo que facultará a la otra para darlo por terminado, sin perjuicio de las acciones legales pertinentes, y de lo establecido en los numerales siguientes;
  • En caso de que alguna de las Partes sea vinculada por las autoridades competentes a cualquier tipo de Investigación por delitos de narcotráfico, terrorismo, secuestro, lavado de activos, financiación del terrorismo y administración de recursos relacionados con dichas actividades, sin que se limite a éstas;
  • En caso de que alguna de las Partes sea incluida en listas para el control de lavado de activos y financiación del terrorismo administradas por cualquier autoridad nacional o extranjera, tales como la lista de la Oficina de Control de Activos en el Exterior OFAC emitida por la Oficina del Tesoro de los Estados Unidos de Norte América, la lista de la Organización de las Naciones Unidas y otras listas públicas relacionadas con el tema del lavado de activos y financiación del terrorismo;
  • En caso de que alguna de las Partes, suministre o haya suministrado información falsa o incompleta o negarse a actualizar la información que se requiera para la relación contractual cuando la ley así lo requiera.

12. AUTONOMÍA E INDEPENDENCIA

PITTS, sus empleados y colaboradores, actuarán por su propia cuenta, con absoluta autonomía y no estarán sometidos a subordinación por parte de los Clientes. Sus derechos se limitarán, de acuerdo con la naturaleza de la relación entre las Partes, a exigir el cumplimiento de las obligaciones de los Clientes o cualquier otra dádiva que se estipule por medio de los Términos y Condiciones o para el cumplimiento de las finalidades de las relaciones jurídicas aquí plasmadas. Las personas que participen en la ejecución de la relación entre las Partes son empleados y/ o contratistas exclusivamente de PITTS y no tendrán relación alguna de empleo con los Clientes.

13. RELACIÓN ENTRE LAS PARTES

Estos Términos no pretenden y nada de lo incluido en el mismo deberá interpretarse en el sentido de que se crea una relación de trabajo, patrón/patrón sustituto y empleado, socio y asociado entre PITTS y los Clientes. Ninguna de las Partes estará facultada para representar y obligar a la otra de manera alguna, y cada una de las Partes será responsable exclusivamente de sus propios actos. 

14. RESPONSABILIDAD

PITTS responderá única y exclusivamente frente a terceros y frente a los Clientes en aquellos casos en que se demuestre culpa grave o dolo por parte de PITTS, en la causa que originó el daño o evento por el que se deba responder. Su responsabilidad se limita exclusivamente a las obligaciones que se encuentran consagradas en los Términos y Condiciones. Los Clientes al utilizar la Plataforma aceptan la limitación de responsabilidad. 

15. CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR

Ninguna de las Partes será responsable por incumplimiento de los presentes Términos cuando éste sea motivado por caso fortuito o fuerza mayor. No obstante, la existencia de caso fortuito o fuerza mayor no serán motivo para que la Parte afectada no pague oportunamente las cantidades o cumpla con las obligaciones consignadas en los Términos y Condiciones, previas a la aparición del caso fortuito o fuerza mayor.

La Parte afectada por tal situación notificará a la otra por escrito en un plazo que no deberá exceder de los diez (10) días calendario siguientes a que se tenga conocimiento sobre la existencia de un caso fortuito o de fuerza mayor. 

En el supuesto de que las consecuencias de caso fortuito o fuerza mayor persista por más de diez (10) días calendario a partir de que la Parte afectada notifique de su existencia, cualquiera de las Partes podrá dar por terminada la Relación Comercial mediante aviso por escrito a la otra Parte, dicha terminación entrará en vigencia a los cinco (5) días calendario posteriores a su notificación y sin necesidad de que medie resolución judicial para tal efecto.

16. CLÁUSULA COMPROMISORIA

Toda controversia o diferencia relativa a la relación que surja entre las Partes y el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones señaladas se resolverá por un Tribunal de Arbitramento gratuito para MIPYMES, presentando ante el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Barranquilla, la respectiva solicitud. El Tribunal de Arbitramento se regirá de acuerdo con las siguientes reglas: (i) El Tribunal estará integrado por un (1) árbitro elegido de común acuerdo por las Partes, de la lista que para tal efecto lleve el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Barranquilla. En el evento que no haya acuerdo, las Partes delegan expresamente en el Centro de Conciliación y Arbitraje Empresarial la designación del árbitro conforme a lo señalado en el reglamento interno; (ii) El Tribunal funcionará de conformidad con el reglamento de Arbitraje del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Barranquilla; (iii) El Tribunal decidirá en derecho; (iv) El Secretario del Tribunal de Arbitramento será elegido de la lista oficial de secretarios que para tal efecto lleve el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Barranquilla; (v) El Tribunal sesionará en las instalaciones de la Cámara de Comercio de Barranquilla.

17. CLÁUSULA PENAL

Las Partes acuerdan que en caso de incumplimiento grave a sus obligaciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones, este dará lugar a terminación de la relación entre las Partes, y la Parte que incumpla se obliga a pagar a la Parte afectada una pena convencional equivalente al valor total del bien o servicio ofertado, comprado o vendido, o en caso de que el incumplimiento no se pueda expresar por el valor total del bien, corresponderá a cinco (5) salarios mínimos legales mensuales vigentes. 

Asimismo, las Partes acuerdan expresamente que no será necesario el requerimiento judicial o extrajudicial para constituirse en mora respecto del pago de la pena convencional, por tanto, la Parte obligada al pago de la pena convencional deberá pagar un interés moratorio mensual equivalente a la Tasa Máxima de Interés, mismo que se calculará desde el momento en que la obligación de pagar la pena convencional debió ser liquidada y hasta el momento en que efectivamente se pague la cantidad adeudada.

Entiéndase por incumplimiento grave aquel que radica en la no entrega o realización de la obligación principal para la cual fue contratado. Así mismo, se considerará incumplimiento grave cuando además de la realización de la obligación principal, el obligado no entrega garantía o intenta el resarcimiento del daño que fue causado posterior al incumplimiento. 

18. CONFIDENCIALIDAD

Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, las Partes a su vez pactan y aceptan de mutuo acuerdo el cumplimiento de unas obligaciones de Confidencialidad, las cuales se establecen a continuación: 

Se debe entender por Información Confidencial, toda la información a la que tengan acceso las Partes, bien sea la que entrega de manera oficial el Cliente a PITTS, como la que entrega éste a aquél; o a la que tengan acceso cualquiera de las Partes, como consecuencia de los procesos naturales propios de la relación comercial entre las Partes, sin importar la forma en que dicha información haya sido entregada, bien sea de forma oral, escrita, gráfica demostrativa, reconocible electrónicamente, o la que venga como forma de una muestra. También será Información Confidencial, toda aquella información determinada como propiedad de la otra parte, sea o no catalogada o marcada como Confidencial al momento de darse a conocer o revelarse, así como cualquier opinión o hecho expresado por una de las Partes a los representantes, empleados, agentes o asesores de la otra. Para efectos de la presente cláusula se presume total y absolutamente confidencial y reservada, la información relativa a cualquier secreto empresarial, know how, de clientes o trabajadores, datos personales, información técnica y/o comercial.

De igual forma, será confidencial cualquier información compartida entre las Partes, que cumpla con las siguientes características: (a) Cualquier documento físico o electrónico, comunicación verbal o escrita, o a través de cualquier software o programa informático, que permita la comunicación de voz, video, datos o texto; (b) comunicaciones telefónicas o a través de teléfonos móviles, mensajes de texto, mensajes de datos (la anterior, entendida como cualquier información enviada, generada, recibida, almacenada o comunicada por medios electrónicos ópticos o similares, entre otros que existan o que puedan llegar a existir; (c) Cualquier grabación fílmica, fotográfica o sonora, planos, mapas, cartografía de cualquier tipo, diseños de cualquier clase de representación esquemática en dos escalas o en tercera dimensión, de cualquier terreno, población, construcción, edificación, orográfica, oceanográfica o hidrográfica. 

No obstante, lo dispuesto en el parágrafo anterior, ninguna de las Partes incurrirá en responsabilidad alguna, cuando la Información Confidencial que se le haya proporcionado, sea conocida por cualquier tercera Persona, por alguna de las siguientes causas:

  1. Cuando la Información Confidencial se haga del dominio público durante la vigencia de la Relación Contractual, sin que medie incumplimiento por alguna de las Partes de sus obligaciones de confidencialidad de conformidad con lo establecido en los presentes Términos;
  2. Cuando el titular de la Información Confidencial autorice por escrito a través de sus representantes debidamente autorizada(s) para tal efecto, que la otra Parte difunda la Información Confidencial sin restricciones a terceras Personas, según lo establezca; o
  3. En caso de que cualquiera de las Partes sea obligado por disposición administrativa o por orden judicial a entregar, total o parcialmente la Información Confidencial, debiendo comunicarlo por escrito a la otra Parte en el momento en que tenga conocimiento del requerimiento correspondiente. En caso de que el requerimiento a que hace alusión el presente inciso no sea claro o no se encuentre delimitado con relación a la información que se solicite divulgar, la Parte a la que se le hace el requerimiento deberá solicitar a la autoridad administrativa o judicial que corresponda que delimite la Información Confidencial Correspondiente;
  4. Cuando cualquiera de las Partes obtenga la Información Confidencial de un tercero sin que medie incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

En virtud de los presentes Términos y Condiciones las Partes se obligan a mantener bajo la más estricta confidencialidad y reserva la información entregada por la otra parte, así como cualquier información que se ventile, trate o discuta en reuniones entre las Partes, o que emane de cualquier forma tangible o intangible por la una o por la otra. En consecuencia, las Partes se comprometen a no utilizar la Información Confidencial para su beneficio directo o indirecto, ni para beneficio de ningún tercero, entidad o compañía; De igual forma, las Partes se comprometen a no copiarla o reproducirla por ningún medio, sin la previa autorización por escrito de la parte que haya revelado la información; 

Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, las Partes aseguran que sus familiares, amigos, relacionados y allegados no tendrán ningún tipo de acceso a la Información Confidencial aquí descrita.

La titularidad de la Información Confidencial del Cliente o de sus clientes o usuarios, o los terceros relacionados con el desarrollo de proyectos relacionados con la relación entre las Partes, es de propiedad del mismo y por lo tanto, PITTS se obliga a no divulgar parcial o totalmente su contenido, durante la vigencia o con posterioridad a la terminación de la relación entre las Partes. 

Las obligaciones de confidencialidad que las partes adquieren mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones se pactan sin perjuicio del tratamiento que PITTS pueda darles en el tratamiento a los datos personales suministrados por el Cliente, de acuerdo con lo establecido en la Política de Protección de Datos que ha sido puesta a disposición del Cliente. 

19. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Las Partes acuerdan que, para el caso en que, con motivo de la prestación de los Servicios, PITTS tenga que recabar Datos Personales de particulares, las Partes acuerdan que el Usuario o Cliente será el “Responsable” de los Datos Personales que de los particulares se recaben y de su Tratamiento, y PITTS fungirá como “Encargado” de dichos Datos Personales con el objeto de poder darle Tratamiento a los mismos. Para efectos de lo establecido en el presente numeral, se entenderá por los términos “Datos Personales”, “Responsable”, “Encargado” y “Tratamiento” la definición que para dichos términos establece la Ley Estatutaria de Protección de Datos Personales (Ley 1581 de 2012) (en adelante “Ley de Datos Personales”) por lo que las Partes asumen las obligaciones que la Ley de Datos Personales les impone como “Responsable” y “Encargado”, según corresponda.

Asimismo, cualquier Dato Personal que se recabe del Cliente o Cliente, sus socios, accionistas, personal o trabajadores, por parte de PITTS será tratado de conformidad con el Aviso de Privacidad de PITTS, el cual puede ser consultado en  https://pitts.app/politica-de-privacidad 

20. INTERPRETACIÓN

Los presentes Términos y Condiciones se interpretarán de conformidad con el principio de la buena fe y atendiendo a la finalidad del objeto por virtud del cual se ha contratado, así como de las disposiciones normativas y jurisprudenciales en relación con los contratos atípicos, especialmente, el contrato de arrendamiento de vehículo con conductor. No obstante, se consultará primero a la intención antes que a la literalidad de las cláusulas convenidas.

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán por las leyes aplicables a la República de Colombia, particularmente por lo dispuesto en el Código de Comercio Colombiano y la jurisprudencia desarrollada por la Corte Constitucional, la Corte Suprema de Justicia, el Consejo de Estado y la Superintendencia de Industria y Comercio en desarrollo de sus funciones jurisdiccionales. 


21. CESIÓN

Ninguna de las Partes podrá ceder parcial o totalmente la ejecución del Servicio, a menos que (i) obtenga autorización por escrito de su contraparte; o (ii) se trate de empresas filiales o subsidiarias, previa notificación por escrito que se dé a la otra Parte.

22. ACUERDO COMPLETO

Las Partes manifiestan que estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo completo y total acerca de su objeto, reemplazando cualquier otro contrato verbal o escrito celebrado entre las mismas Partes con anterioridad respecto del mismo objeto, inclusive respecto de contratos anteriores que se hayan cedido.

  1. SARLAFT

Las Partes declaran que sus negocios y los recursos utilizados para la ejecución y pago de los Servicios contratados, no provienen ni se destinarán al ejercicio de ninguna actividad ilícita, lavado de activos o financiación del terrorismo. Asimismo, se comprometen a entregar toda la información que les sea solicitada para dar cumplimiento a las disposiciones relacionadas con la prevención del lavado de activos y financiación del terrorismo y declaran que la misma es veraz y verificable. Las Partes se obligan a realizar todas las actividades encaminadas a asegurar que todos sus socios, empleados, contratistas, administradores, clientes, proveedores y los recursos de éstos, no se encuentren relacionados o provengan de actividades ilícitas; En todo caso, si durante el plazo de vigencia de los presentes Términos y Condiciones las Partes o alguno de sus socios, administradores, clientes, proveedores, contratistas o empleados llegarán a resultar inmiscuidos en una investigación de cualquier tipo como penal, administrativa, o de cualquier otra índole, relacionada con actividades ilícitas, lavado de activos o financiación del terrorismo, o fuesen incluidos en listas de control como las de la ONU, OFAC, etc., cualquiera de las Partes tiene derecho a terminar unilateralmente la relación entre las Partes.

24. PUBLICIDAD

Mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones por parte del Cliente, éste autoriza a PITTS para usar en publicidad el nombre comercial, la marca y los contenidos generados por los Clientes con fines comerciales o de mercadeo y publicidad. PITTS podrá utilizar el logotipo de los Clientes en su sitio Web mientras esté vigente el presente Contrato para fines publicitarios. 

25. DOMICILIO Y NOTIFICACIONES

Como domicilio para ser requerida del cumplimiento de las obligaciones estipuladas en el presente instrumento, o para cualquier otra cuestión relacionada con el mismo, PITTS señala el domicilio siguiente, en el entendido de que todos los avisos y notificaciones que deban realizarse conforme al mismo serán por escrito y surtirán sus efectos al momento de recibirse por el destinatario, si se entregan a mano; o en la fecha consignada en el recibo correspondiente, si se envían por correo certificado con acuse de recibo, porte pagado por anticipado. Los datos para notificaciones serán los siguientes: 

A PITTS en la dirección Calle 103 # 12-21; Correo electrónico: servicioalcliente@pitts.app teléfono  +57 3107917544

A el Cliente se le notificará en los datos suministrados en la Plataforma; 

En caso de cambio de domicilio se le notificará al Cliente en un término de quince (15) días calendario previos a la fecha de cambio, en el entendido de que mientras este aviso no sea proporcionado, cualquier notificación efectuada en el domicilio anterior será válida.

Las Partes se obligan a comunicar cualquier variación en las direcciones anteriormente mencionadas. En el evento de que no lo hicieran, las notificaciones se surtirán y tendrán plena validez cuando se hagan al lugar señalado en este numeral.

26. MODIFICACIONES

PITTS podrá, a su sola y absoluta discreción, cambiar por sí y sin aviso previo, estos Términos y Condiciones. Sin embargo, tales cambios sólo se aplicarán desde el momento en que sean publicados en la Plataforma y regirán desde dicho momento. 

A menos que se especifique lo contrario en estos Términos de Uso, todos los avisos o modificaciones serán considerados debidamente entregados desde el momento de su publicación en la Plataforma, o bien desde el momento en que sea notificado al Cliente, según corresponda.

Si el Cliente tiene alguna duda respecto de los Términos y Condiciones, Política de Privacidad, uso de la Plataforma o de su Perfil, podrá ponerse en contacto con PITTS vía correo electrónico. Los mensajes serán atendidos a la mayor brevedad posible. Este canal será el de respuesta más rápida, siendo los demás datos de contacto de uso exclusivamente administrativo.

  1. PLANES

El cliente acepta y entiende que PITTS es un simple intermediario, y por lo tanto, cualquier reclamo que pueda surgir de la prestación del servicio por parte de sus Partners  se deberá realizar directamente a ellos. De la misma manera, acepta que, cualquier inconformidad en los servicios adquiridos no dará lugar a reembolsos de dinero por parte de PITTS.

 

  1. JUANPITTS

El Cliente al acceder a los servicios de JuanPitts para la gestión y/o adquisición de un diagnóstico automotriz, entiende y acepta que dicha herramienta brinda soluciones por medio del uso de inteligencia artificial, y por lo tanto, los diagnósticos emitidos se realizan con base en el procesamiento de datos, mismos que son proporcionados por el Cliente. 

De esta manera, el cliente acepta y entiende que la eficiencia del diagnóstico por parte de JuanPitts dependerá única y exclusivamente de los datos proporcionados por este. PITTS no se hace responsable por las decisiones y/o actuaciones que con base en el diagnóstico los Clientes decidan ejecutar. 

Además entienden y comprenden que, el diagnóstico automotriz no es vinculante, y por lo tanto, la decisión en su ejecución y/o aplicación depende única y exclusivamente del Cliente. 


















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